Odpowiedź na pytanie, kiedy przydatny jest windykator, jest i łatwa, i trudna. Ogólnie można bowiem powiedzieć, że taki specjalista od ściągania należności przydaje się każdemu, kto udzielił pożyczki bądź kredytu, a teraz ma problem z odzyskaniem swojej własności. Niemniej jednak wskazanie momentu, w którym należy wezwać windykatora, jest już znacznie trudniejsze. Niektórzy wierzyciele próbują porozumieć się z dłużnikami na własną rękę. Czasami takie opanowane i cierpliwe podejście odnosi skutek. Niestety nie zawsze. Wówczas windykacja należności może być konieczna. Taki proces cieszy się w Polsce uznaniem, ponieważ łączy ze sobą skuteczność z w miarę łagodnymi narzędziami oraz metodami działania. Dłużnicy nie czują się osaczeni, a przynajmniej doskwiera im to w mniejszym stopniu niż podczas interwencji komorniczej. Windykację można określić jako kompromis, ale także gest dobrej woli wierzyciela. Wielu dłużników docenia to i dokłada wszelkich starać, aby w możliwie krótkim, a przynajmniej przewidywalnym, czasie oddać dług.