Zasadniczo praca osób na tym stanowisku ma ten sam cel. Chodzi o odzyskanie długu w imieniu swojego klienta. Jednak narzędzia, jakimi posługują się przedstawiciele tych dwóch grup zawodowych bardzo się od siebie różnią. Windykacja polubowna to przede wszystkim pośredniczenie pomiędzy wierzycielem oraz dłużnikiem. Jej celem jest wypracowanie kompromisowego planu działania, zgodnie z którym dłużnik w miarę swoich możliwości będzie regulował należność na rzecz wierzyciela. Nie zawsze udaje się ją spłacić od razu. Jeżeli jednak wierzyciel wykaże się wyrozumiałością, na ogół może też liczyć na większą mobilizację dłużnika do działania. Z komornikiem osobom zadłużonym rozmawia się znacznie trudniej. Często na dialog nie ma zresztą zbyt wiele miejsca, ponieważ komornik może od razu przystąpić do zajęcia własności dłużnika na poczet spłaty jego należności. Zanim jednak pójdzie się do sądu i zaangażuje komornika, warto przynajmniej spróbować polubownych negocjacji. Może przeprowadzić je doświadczony windykator.